Kyndrava: exclusão de conta e dados
Versão Android consumer: retenção de backups regulares por 30 dias
Os backups regulares criados a partir de 11 de outubro de 2026 são mantidos por 30 dias a partir da criação. O processamento diário remove os snapshots que ultrapassam esse prazo. As cópias de auditoria e recuperação existentes cujo escopo e atribuição ainda não foram confirmados permanecem preservadas e são tratadas separadamente desse prazo de retenção. A exclusão de dados ativos é distinta da verificação da eliminação dessas cópias. Não informamos que a exclusão total foi concluída até verificar a eliminação de todos os itens abrangidos.
Retenção pelo provedor de autenticação
Firebase Authentication: até 180 dias após iniciar a exclusão da conta, incluindo backups (Google). Esse prazo é separado dos 30 dias dos backups comuns da AURA.
Solicite a exclusão da conta Kyndrava e dos dados associados pelo e-mail abaixo, sem reinstalar o app. Se disponível, informe a referência do contrato ou número do pedido Google Play para localizar o registro. A verificação de identidade será explicada individualmente. Não envie códigos de recuperação, senhas, tokens de autenticação ou números de cartão.
Escrever solicitação de exclusão
representative@aura-ip-jp.com
Solicite a exclusão e consulte o status em Recuperação e exclusão da conta. O acesso de todos no contrato é interrompido e começa a exclusão da conta anônima e dos dados ativos de registro, família e tokens de compra. A exclusão ativa é diferente da verificação de cópias retidas e backups; a conclusão não é informada antes dessa verificação. A exclusão completa com backups ainda não foi verificada no teste interno atual. Desinstalar ou excluir a conta não cancela automaticamente a assinatura Google Play.