Kyndrava: eliminación de cuenta y datos
Versión Android consumer: conservación de copias de seguridad habituales durante 30 días
Las copias de seguridad habituales creadas a partir del 11 de octubre de 2026 se conservan durante 30 días desde su creación. El proceso diario elimina las instantáneas que superan ese plazo. Las copias de auditoría y recuperación existentes cuyo alcance y atribución aún no se han confirmado se conservan y se gestionan por separado de este plazo. La eliminación de los datos activos es distinta de la verificación del borrado de estas copias. No indicamos que la eliminación total haya finalizado hasta verificar el borrado de todos los elementos incluidos en su alcance.
Conservación por el proveedor de autenticación
Firebase Authentication: hasta 180 días tras iniciar la eliminación de la cuenta, incluidas las copias de seguridad (Google). Este plazo es independiente de los 30 días de las copias ordinarias de AURA.
Solicite la eliminación de su cuenta Kyndrava y datos asociados mediante el correo indicado abajo. No necesita reinstalar. Si dispone de referencia de contrato o número de pedido de Google Play, inclúyalo para localizar el registro. La verificación de identidad se explicará individualmente. No envíe códigos de recuperación, contraseñas, tokens de autenticación ni números de tarjeta.
Redactar solicitud de eliminación
representative@aura-ip-jp.com
Solicite la eliminación y consulte su estado en Recuperación y eliminación de cuenta. Se detiene el acceso de todos los miembros del contrato y se inicia la eliminación de la cuenta anónima y datos activos de registro, familia y tokens de compra. La eliminación activa se distingue de la comprobación de copias retenidas y respaldos; no se informa finalización antes de comprobar estos últimos. La eliminación completa con respaldos aún no se ha verificado en la prueba interna actual. Desinstalar o eliminar la cuenta no cancela automáticamente la suscripción de Google Play.