Kyndrava アカウント・データ削除
Android consumer版：通常バックアップの30日保持
2026年10月11日から作成する通常バックアップは、作成日時を基準に30日保持し、日次処理で期限を超えたスナップショットを削除します。確認が終わっていない既存の監査・復旧コピーは保全中で、この通常バックアップの保持期間とは別に扱います。稼働データの削除と、これらのコピーを含む消去確認は区別します。すべての対象の消去を確認するまで、全削除完了とは表示しません。
認証サービス側の保持期間
Firebase Authentication：Firebaseでアカウントの削除を開始してから、認証情報（バックアップを含む）の消去まで最大180日（Google公表）。この外部サービスの期間は、AURAの通常バックアップ30日とは別です。
Kyndravaのアカウント・関連データの削除依頼を下記メールで受け付けます。アプリの再インストールは不要です。既存登録を特定できる契約参照またはGoogle Play注文番号をお持ちなら記載してください。本人確認方法は個別に案内します。復旧コード、パスワード、認証トークン、カード番号は送らないでください。
representative@aura-ip-jp.com
アプリの「アカウントの復旧・削除」から削除を依頼し、「削除依頼の状況を確認」で確認できます。依頼すると、この契約の家族全員の利用を停止し、匿名認証アカウント、登録、家族、購入トークン等の稼働データを削除する処理に進みます。稼働データ削除と、保持コピー・バックアップの消去確認は区別し、後者の確認前に削除完了とは表示しません。現在の内部テストでは、バックアップを含む全削除完了の検証は未完了です。アンインストールやアカウント削除ではGoogle Playの定期購入は自動解約されません。