Kyndrava 帳戶和資料刪除
Android consumer版：一般備份保留30天
自2026年10月11日起建立的一般備份，自建立時間起保留30天，並透過每日處理刪除超過該期限的快照。尚未確認範圍及歸屬的既有稽核與復原副本仍予保留，與此一般備份保留期限分開處理。刪除運作中的資料與確認這些副本已清除是不同的步驟。在確認範圍內所有項目均已清除之前，不會顯示全部刪除完成。
身分驗證服務商的保留期限
Firebase Authentication：啟動帳號刪除後，驗證資訊（包括備份）最長保留180天（Google公布）。此服務商的期限與AURA一般備份的30天保留期不同。
可透過下方信箱申請刪除 Kyndrava 帳戶和關聯資料，無須重新安裝應用程式。如有合約參照或 Google Play 訂單編號，可附上以便定位註冊。身分核驗方式將另行說明。請勿傳送復原碼、密碼、驗證權杖或信用卡號。
representative@aura-ip-jp.com
可在應用程式的「帳戶復原與刪除」中申請刪除並查詢狀態。申請後將停止該合約所有成員的存取，並開始刪除匿名驗證帳戶以及現用註冊、家庭和購買權杖資料。現用資料刪除與保留副本、備份的清除核驗是不同階段；備份核驗完成前不會顯示全部刪除完成。目前內部測試尚未驗證包括備份在內的全部刪除。解除安裝或刪除帳戶不會自動取消 Google Play 訂閱。