Adendo de Operação Gerenciada pelo Cliente
Minuta pública para complementar regras, termos, pedidos ou acordos individuais. Não é aconselhamento jurídico.
1. Função do adendo
Complementa Regras, Termos, Pedido, orçamento ou acordo individual. Acordo escrito individual divergente prevalece.
2. Definições
- Produto: software Kyndrava, documentação, atualizações e dados de licença.
- Administrador do Cliente: pessoa indicada para gerir usuários, dispositivos, convites, QR, licenças e backups.
- Usuário Final: pessoa autorizada pelo Administrador.
3. Operação pelo cliente
O Administrador gerencia usuários, dispositivos, QR, convites, suspensão, exclusão, backups e recuperação após a compra.
4. Limite sem intervenção do fornecedor
Sem acordo separado, o fornecedor não obtém, armazena nem gerencia listas de usuários, dispositivos, logs individuais, dados pessoais ou backups.
5. QR e convites
Não podem conter senhas, chaves privadas, chaves de API persistentes nem dados pessoais. Tokens devem ser curtos, limitados e revogáveis.
6. Instalação e distribuição
O Administrador distribui o Produto com instruções, instaladores, QR ou convites fornecidos. O fornecedor normalmente não distribui a usuários finais nem registra seus dispositivos.
7. Escopo da licença
O uso se limita ao prazo, dispositivos, usuários e organização definidos. Revenda, empréstimo, fornecimento a terceiros, engenharia reversa, alteração e burla são proibidos.
8. Responsabilidade administrativa
O Administrador responde por usuários, dispositivos, acessos, backups, testes de restauração, logs, regras internas e conformidade legal.
9. Backup e recuperação
O cliente faz backup regular de configurações, dados, certificados e logs e testa a restauração. O fornecedor não tem dever de retenção sem acordo separado.
10. Materiais de suporte
Antes do envio, o Administrador remove ou mascara dados pessoais, informações confidenciais, credenciais e chaves privadas de certificado.
11. Telemetria e logs
Sem consentimento expresso, o Produto não transmite automaticamente listas de usuários, conteúdo de dispositivos, logs individuais ou dados pessoais. Estatísticas anônimas devem informar conteúdo, finalidade e opção de recusa.
12. Privacidade e dados pessoais
O fornecedor trata apenas o mínimo necessário ao contrato, cobrança, licença e suporte. Dados pessoais exigem acordo separado de tratamento.
13. Segurança e atualizações
O cliente gerencia credenciais administrativas, MFA, dispositivos, acesso, backups, antimalware e rede. O fornecedor envidará esforços razoáveis para melhorias e atualizações de segurança.
14. Declarações de venda e garantia
O fornecedor divulga preço, pagamento, entrega, cancelamento, renovação, suporte, ambiente e limitações, evitando promessas absolutas sem fundamento, como proteção perfeita.
15. Suspensão, encerramento e saída
Em violação, abuso ou risco urgente, o fornecedor pode adotar medidas mínimas. Após o fim, o Administrador trata exclusão, backups e desinstalação; materiais temporários de suporte são apagados em prazo razoável.
16. Pontos de revisão jurídica obrigatória
- Venda somente B2B ou também ao consumidor
- Nuvem do fornecedor e recebimento de dados pessoais
- Recebimento de logs, configurações ou capturas
- Comércio eletrônico, assinaturas, exterior, exportação, tributos, lei e foro
- Validade dos limites de responsabilidade no direito do consumidor