Lista Operacional Gerenciada pelo Cliente

Verificações operacionais de uma implantação gerenciada pelo cliente.

Antes da venda

• Definir se o produto é somente B2B ou também vendido a consumidores.
• Divulgar preço, pagamento, renovação, cancelamento, reembolso e entrega.
• Preparar licença, adendo, privacidade e suporte.
• Explicar o que o fornecedor trata e não trata.

Distribuição pelo administrador

• Fornecer instalação e licença somente aos administradores.
• O administrador emite QR e envia convites pelo ambiente de e-mail do cliente.
• Não incluir senha, chave privada, dado pessoal ou chave API persistente no QR.

Suporte

• Login remoto do fornecedor não é padrão.
• Envio de logs é voluntário e controlado pelo administrador.
• Mascarar dados pessoais, segredos e credenciais.
• Não enviar chaves privadas, senhas ou chaves API.

Backups

• Declarar a responsabilidade do cliente.
• Documentar backup diário, revisão semanal e teste mensal de restauração.
• O fornecedor não guarda backups sem acordo separado.