Customer-Managed 運用チェックリスト
販売前、管理者配布、サポート、バックアップの確認項目です。
販売前
- B2B専用か、個人消費者にも販売するかを決める。
- 価格、支払方法、更新、解約、返金、納品方法を明示する。
- 使用許諾契約、Customer-Managed運用条項、プライバシー方針、サポートポリシーを準備する。
- 当社が扱う情報と扱わない情報を明記する。
管理者配布
- 管理者だけにインストール手順・ライセンス情報を渡す。
- QRコードは顧客管理者が発行する。
- 招待メールは顧客管理者のメール環境から送る。
- QRコードにパスワード、秘密鍵、個人情報、永続APIキーを含めない。
サポート
- 当社が顧客環境にリモートログインしないことを原則にする。
- ログ提出は顧客管理者の任意提出にする。
- 個人情報・秘密情報・認証情報のマスクを求める。
- 証明書秘密鍵、パスワード、APIキーを送らないよう明記する。
バックアップ
- 顧客側バックアップ責任を明記する。
- 日次バックアップ、週次確認、月次復元テストを管理者ガイドに記載する。
- 別契約がない限り、当社が顧客バックアップを保持しないことを明記する。