Resumen de la política de soporte

El soporte se limita a especificaciones, instalación, licencias y diagnóstico general.

Incluido

• Explicación de especificaciones
• Instrucciones de instalación
• Confirmación de licencia
• Diagnóstico general

Excluido por defecto

• Acceso remoto no programado
• Gestión de listas de usuarios
• Copias en nombre del cliente
• Recepción de credenciales o claves privadas

Envío de logs

Antes de enviar logs, configuraciones o capturas, el administrador elimina o enmascara datos personales, secretos, contraseñas, API keys y claves privadas de certificados.