Kyndrava サポートポリシー要約
サポートは、製品仕様、インストール手順、ライセンス、一般的な不具合調査に限定されます。
対象範囲
- 製品仕様の説明
- インストール手順
- ライセンス確認
- 一般的な不具合調査
原則対象外
- 顧客環境への無断リモートログイン
- エンドユーザー名簿管理
- バックアップ代行
- 認証情報・秘密鍵の受領
ログ提出ルール
ログ、設定、スクリーンショットを提出する場合、顧客管理者が事前に確認し、個人情報、秘密情報、パスワード、APIキー、証明書秘密鍵を削除またはマスクしてください。
AURA知的財産管理合同会社
AURA Intellectual Property Management LLC / Kyndrava