Résumé de la politique d’assistance

L’assistance est limitée aux spécifications, à l’installation, aux licences et au dépannage général.

Inclus

• Explication des spécifications
• Instructions d’installation
• Confirmation des licences
• Dépannage général

Exclu par défaut

• Connexion distante non planifiée au client
• Gestion des utilisateurs finaux
• Sauvegardes effectuées pour le client
• Réception d’identifiants ou de clés privées

Règle d’envoi des journaux

Avant l’envoi de journaux, configurations ou captures, l’administrateur retire ou masque données personnelles, secrets, mots de passe, clés API et clés privées de certificat.